Δημιουργία Ομάδας Πελατών

Επισκόπηση

Η σελίδα Δημιουργία Ομάδας Πελατών σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια νέα ομάδα για την οργάνωση των πελατών σας, να ορίσετε μέλη, να εφαρμόσετε ειδικές τιμές και να συνδέσετε voucher rules (αν η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη). Οι ομάδες πελατών διευκολύνουν τη διαχείριση bulk pricing, loyalty programs και marketing campaigns.

Απαιτούμενα Δικαιώματα

Για να δημιουργήσετε ομάδα πελατών: - Η λειτουργία Ομάδες Πελατών πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις - Πρόσβαση στη λειτουργία Πελάτες

Αν η λειτουργία δεν είναι ενεργοποιημένη, η σελίδα δεν θα είναι προσβάσιμη.

Πρόσβαση στη Σελίδα

Για να δημιουργήσετε νέα ομάδα: 1. Πηγαίνετε στη Λίστα Ομάδων Πελατών 2. Πατήστε το κουμπί "Νέα Ομάδα" (επάνω δεξιά) 3. Ή από τη σελίδα Δημιουργίας/Επεξεργασίας Πελάτη → Σύνδεσμος "Δημιουργία Νέας Ομάδας" 4. Ανοίγει η φόρμα δημιουργίας ομάδας

Βασικές Πληροφορίες Ομάδας

1. Όνομα Ομάδας

Υποχρεωτικό πεδίο
Τύπος: Text input
Μήκος: Μέχρι 100 χαρακτήρες
Validation: Δεν μπορεί να είναι κενό
Χρήση: Κύριο όνομα ομάδας (εμφανίζεται σε dropdowns, reports)
Παραδείγματα: "VIP Πελάτες", "Χονδρική", "Λιανική", "B2B Εταιρείες"

2. Ενεργή Ομάδα

Τύπος: Διακόπτης
Προεπιλογή: Ενεργοποιημένη
Λειτουργία:
Ενεργή: Η ομάδα εμφανίζεται στις λίστες επιλογής πελατών
Ανενεργή: Αρχειοθετημένη (δεν εμφανίζεται σε νέες επιλογές)
Σημείωση: Υπάρχοντα μέλη διατηρούν την ομάδα ακόμα κι' αν απενεργοποιηθεί

3. Περιγραφή

Προαιρετικό πεδίο
Τύπος: Textarea
Μήκος: Μέχρι 500 χαρακτήρες
Χρήση: Εσωτερική περιγραφή (π.χ. "Πελάτες με >10,000€ αγορές/έτος")
Εμφάνιση: Στη λίστα ομάδων (hover tooltip)

4. Κωδικός Ομάδας

Προαιρετικό πεδίο
Μήκος: Μέχρι 50 χαρακτήρες
Χρήση: Μοναδικός κωδικός για ενσωματώσεις και εισαγωγές
Παράδειγμα: "VIP-001", "WHOLESALE", "B2B"
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε συστηματική ονοματολογία

Μέλη Ομάδας

Προσθήκη Μέλους

1. Αναζήτηση Πελάτη

Λειτουργία: Αναζήτηση πελατών με αυτόματη συμπλήρωση
Εμφάνιση: Όνομα + Επίθετο (π.χ. "Γιάννης Παπαδόπουλος")
Χρήση: Η αναζήτηση ξεκινά μετά από 2 χαρακτήρες

2. Κουμπί Προσθήκης

Κείμενο: "Προσθήκη"
Αρχική κατάσταση: Απενεργοποιημένο (μέχρι να επιλεγεί πελάτης)

Flow Προσθήκης:

Αναζητήστε πελάτη (π.χ. "Παπαδόπουλος")
Επιλέξτε από dropdown (auto-complete)
Το κουμπί ενεργοποιείται (enabled)
Πατήστε "Προσθήκη"
Ο πελάτης προστίθεται στο grid
Reset αναζήτησης

Μαζική Προσθήκη

Κουμπί Μαζικής Προσθήκης

Κείμενο: "Μαζική Προσθήκη"
Λειτουργία: Ανοίγει παράθυρο για μαζική προσθήκη πελατών

Παράθυρο Μαζικής Προσθήκης

Περιεχόμενο: Λίστα όλων των πελατών με κουτάκια επιλογής
Χαρακτηριστικά:
Σελιδοποίηση: 50 στοιχεία/σελίδα
Αναζήτηση: Φίλτρα (Όνομα, Επίθετο, Κωδικός)
Επιλογή Όλων: Κουτάκι για επιλογή όλων
Προσθήκη Επιλεγμένων: Προσθήκη επιλεγμένων στην ομάδα

Πώς λειτουργεί:

Πατήστε "Μαζική Προσθήκη"
Ανοίγει παράθυρο με λίστα πελατών
Επιλέξτε τους πελάτες (ένας ή περισσότεροι)
Πατήστε "Προσθήκη Επιλεγμένων"
Οι πελάτες προστίθενται στην ομάδα
Το παράθυρο κλείνει

Πίνακας Μελών

Περιέχει τα μέλη της ομάδας με τις ακόλουθες στήλες:

Όνομα: Το όνομα του πελάτη
Επίθετο: Το επίθετο του πελάτη
Διαγραφή: Κουμπί για αφαίρεση του μέλους από την ομάδα

Σημείωση: Η διαγραφή είναι προσωρινή (το μέλος δεν διαγράφεται οριστικά, απλά δεν εμφανίζεται πια στη λίστα).

Κανόνες Vouchers

Εμφάνιση: Η ενότητα εμφανίζεται μόνο αν η λειτουργία Vouchers είναι ενεργοποιημένη.

Προσθήκη Voucher

Αναζήτηση Voucher: Αναζητήστε και επιλέξτε voucher
Κουμπί Προσθήκης: Πατήστε "Προσθήκη" για να προσθέσετε το voucher στην ομάδα

Επιτροπή Voucher για Μονό Προϊόν

Λειτουργία: Επιτρέπει vouchers που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένα προϊόντα (αντί για όλο το καλάθι).

Πίνακας Vouchers

Περιέχει τα vouchers της ομάδας με τις ακόλουθες στήλες:

Όνομα Voucher: Το όνομα του voucher
Τύπος: Ο τύπος του voucher (π.χ. "Οικονομικό", "Ποσοστό", "Σταθερό Ποσό")
Διαγραφή: Κουμπί για αφαίρεση του voucher

Σημαντικό: Μόνο 1 Οικονομικό voucher επιτρέπεται ανά ομάδα.

Ειδικές Τιμές Ομάδας

Προσθήκη Ειδικής Τιμής

1. Αναζήτηση Προϊόντος

Λειτουργία: Αναζήτηση προϊόντων με αυτόματη συμπλήρωση
Εμφάνιση: Όνομα προϊόντος (π.χ. "Coca Cola 330ml")
Χρήση: Η αναζήτηση ξεκινά μετά από 2 χαρακτήρες

2. Ειδική Τιμή Λιανικής

Μορφή: Ποσό σε € (με 2 δεκαδικά)
Προεπιλογή: 0,00€
Σημείωση: Τιμή με ΦΠΑ

3. Ειδική Τιμή Χονδρικής

Μορφή: Ποσό σε € (με 2 δεκαδικά)
Προεπιλογή: 0,00€
Σημείωση: Τιμή χωρίς ΦΠΑ

4. Κουμπί Προσθήκης

Κείμενο: "Προσθήκη"
Αρχική κατάσταση: Απενεργοποιημένο (μέχρι να επιλεγεί προϊόν)

Πίνακας Ειδικών Τιμών

Περιέχει τα προϊόντα με ειδικές τιμές με τις ακόλουθες στήλες:

Όνομα Προϊόντος: Το όνομα του προϊόντος
Ειδική Τιμή Λιανικής: Η τιμή λιανικής (με ΦΠΑ) - επεξεργάσιμη
Ειδική Τιμή Χονδρικής: Η τιμή χονδρικής (χωρίς ΦΠΑ) - επεξεργάσιμη
Διαγραφή: Κουμπί για αφαίρεση του προϊόντος

Επεξεργασία Τιμών: Κάντε κλικ σε μία τιμή για να την αλλάξετε. Πατήστε Enter για να αποθηκεύσετε.

Σημαντικό: Τουλάχιστον μία τιμή (λιανική ή χονδρική) πρέπει να είναι > 0. Αν και οι 2 είναι 0, η γραμμή γίνεται κόκκινη (σφάλμα επικύρωσης).

Αποθήκευση Ομάδας

Κουμπί Αποθήκευσης

Κείμενο: "Αποθήκευση"
Θέση: Κάτω δεξιά
Λειτουργία: Αποθηκεύει την ομάδα και σας μεταφέρει στη σελίδα επεξεργασίας

Κουμπί Ακύρωσης

Κείμενο: "Ακύρωση"
Λειτουργία: Επιστροφή στη λίστα ομάδων χωρίς αποθήκευση

Ροή Εργασίας

Σενάριο 1: Βασική Δημιουργία Ομάδας

Συμπληρώστε το όνομα: "VIP Πελάτες"
Προσθέστε περιγραφή: "Πελάτες με >10,000€/έτος"
Προσθέστε μέλη (single ή mass add)
Πατήστε "Αποθήκευση"
Redirect στην Edit page με success message

Σενάριο 2: Ομάδα με Ειδικές Τιμές

Συμπληρώστε βασικές πληροφορίες
Προσθέστε μέλη
Αναζητήστε προϊόν: "Coca Cola 330ml"
Συμπληρώστε τιμή λιανικής: 1,20€
Συμπληρώστε τιμή χονδρικής: 0,90€
Πατήστε "Προσθήκη"
Προσθέστε περισσότερα προϊόντα (repeat)
Πατήστε "Αποθήκευση"

Σενάριο 3: Ομάδα με Voucher Rules (αν enabled)

Συμπληρώστε βασικές πληροφορίες
Προσθέστε μέλη
Αναζητήστε voucher: "10% Έκπτωση"
Πατήστε "Προσθήκη" (δίπλα στο voucher)
Αν χρειάζεται: Enable "Allow Single Product Rule"
Πατήστε "Αποθήκευση"

Σενάριο 4: Μαζική Προσθήκη Μελών

Συμπληρώστε όνομα ομάδας
Πατήστε "Μαζική Προσθήκη"
Popup ανοίγει με grid
Φιλτράρετε πελάτες (π.χ. "Πα*" για επώνυμα σε Πα-)
Επιλέξτε checkboxes (ή "Select All")
Πατήστε "Προσθήκη Επιλεγμένων"
Grid ενημερώνεται με τα νέα μέλη
Πατήστε "Αποθήκευση"

Σενάριο 5: Inline Editing Ειδικών Τιμών

Προσθέστε προϊόν στο grid
Κλικ στο κελί τιμής λιανικής (π.χ. 1,00€)
Αλλάξτε σε: 0,90€
Enter → Save
Validation pass (> 0)
Πατήστε "Αποθήκευση" (κάτω δεξιά)

Σενάριο 6: Διαγραφή Μέλους

Grid μελών: Βρείτε μέλος
Κλικ στο κουμπί διαγραφής (δεξιά)
Soft delete: Μέλος γίνεται inactive
Grid φιλτράρει και εμφανίζει μόνο active
Πατήστε "Αποθήκευση"

Σενάριο 7: Validation Error (Ειδικές Τιμές)

Προσθέστε προϊόν χωρίς τιμές (0,00€ και στα 2)
Γραμμή γίνεται κόκκινη (validation error)
Πατήστε "Αποθήκευση"
Alert: "Παρακαλώ διορθώστε τις ειδικές τιμές"
Επεξεργαστείτε τιμές (inline edit)
Γραμμή γίνεται λευκή (validation pass)
Πατήστε "Αποθήκευση"

Συμβουλές Χρήσης

Για Νέους Χρήστες

Ονοματολογία Ομάδων

Περιγραφικά ονόματα: "VIP Πελάτες", "Χονδρική", "B2B"
Συνέπεια: Χρησιμοποιήστε παρόμοια δομή για όλες τις ομάδες
Κωδικοί: Systematic naming (VIP-001, WHOLESALE, B2B)

Μέλη Ομάδας

Single Add: Για λίγους πελάτες (1-10)
Mass Add: Για πολλούς πελάτες (>10)
Filters: Χρησιμοποιήστε φίλτρα στο Mass Add popup

Ειδικές Τιμές

Αναζήτηση: Χρησιμοποιήστε autocomplete (2+ χαρακτήρες)
Validation: Τουλάχιστον μία τιμή > 0
Inline Editing: Κλικ σε κελί για γρήγορη αλλαγή

Για Προχωρημένους Χρήστες

Οργάνωση Ομάδων

Segmentation: Δημιουργήστε ομάδες βάσει:

Αξίας: VIP (>10k€), Regular (<10k€)
Τύπου: B2B, B2C
Γεωγραφίας: Αθήνα, Περιφέρεια
Industry: Εστίαση, Retail, Wholesale

Hierarchy: Χρησιμοποιήστε κωδικούς για ιεραρχία (VIP-GOLD, VIP-SILVER)

Bulk Pricing Strategy

Tiered Pricing: Διαφορετικές ομάδες με διαφορετικά margins
Product Categories: Ειδικές τιμές ανά κατηγορία προϊόντων
Seasonal: Προσωρινές ομάδες για εποχιακές προσφορές

Voucher Integration

Economical Rules: Μόνο 1 per group (system constraint)
Single Product Rule: Enable για targeted promotions
Combination: Συνδυάστε vouchers με special prices

Performance Optimization

Mass Add: Για >100 πελάτες, χρησιμοποιήστε φίλτρα
Grid Pagination: Αν grid μεγάλο, αύξηση PageSize
AJAX Calls: Minimize με batch operations

Συχνές Ερωτήσεις

1. Τι διαφορά έχει από την Επεξεργασία Ομάδας;

Απάντηση: - Δημιουργία: Νέα ομάδα (άδεια πεδία) - Επεξεργασία: Προσυμπληρωμένα δεδομένα, υπάρχοντα μέλη/τιμές

2. Πρέπει να προσθέσω μέλη αμέσως;

Απάντηση: Όχι! Μπορείτε να δημιουργήσετε άδεια ομάδα και να προσθέσετε μέλη αργότερα από το Edit.

3. Μπορώ να έχω ειδικές τιμές χωρίς μέλη;

Απάντηση: Ναι! Οι ειδικές τιμές αποθηκεύονται στην ομάδα. Όταν προσθέσετε μέλη, θα τις κληρονομήσουν.

4. Τι σημαίνει "Allow Single Product Rule";

Απάντηση: Επιτρέπει vouchers που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένα προϊόντα (αντί για όλο το καλάθι).

5. Μπορώ να έχω >1 Economical voucher;

Απάντηση: Όχι! Το σύστημα επιτρέπει μόνο 1 Economical voucher ανά ομάδα (business rule).

6. Πώς λειτουργεί το Mass Add;

Απάντηση: 1. Popup με grid όλων των πελατών 2. Επιλογή με checkboxes 3. Προσθήκη επιλεγμένων στην ομάδα 4. Δεν διαγράφονται από άλλες ομάδες (ένας πελάτης μπορεί να είναι σε πολλές ομάδες)

7. Μπορώ να διαγράψω μέλος;

Απάντηση: Ναι, αλλά είναι soft delete: - Κλικ στο κουμπί διαγραφής → Μέλος γίνεται inactive - Δεν διαγράφεται από τη βάση - Grid φιλτράρει και δείχνει μόνο active

8. Τι συμβαίνει αν δεν συμπληρώσω τιμές;

Απάντηση: Validation error (κόκκινη γραμμή). Πρέπει τουλάχιστον μία τιμή (λιανική ή χονδρική) > 0.

9. Μπορώ να κάνω inline edit τις τιμές;

Απάντηση: Ναι! Κλικ σε κελί → Αλλαγή → Enter. Το validation τρέχει αυτόματα.

10. Πώς λειτουργεί η επικύρωση;

Απάντηση: - Έλεγχος πριν την αποθήκευση - Έλεγχος μετά την αποθήκευση - Αυτόματος έλεγχος κατά την επεξεργασία τιμών

11. Μπορώ να προσθέσω το ίδιο προϊόν 2 φορές;

Απάντηση: Όχι! Κάθε προϊόν μπορεί να εμφανίζεται μόνο μία φορά στον πίνακα ειδικών τιμών.

12. Τι γίνεται μετά την αποθήκευση;

Απάντηση: Μεταφέρεστε στη σελίδα επεξεργασίας της ομάδας με μήνυμα επιτυχίας.

13. Αν κάνω λάθος, μπορώ να διορθώσω;

Απάντηση: Ναι! Μετά την αποθήκευση, μεταφέρεστε στο Edit όπου μπορείτε να κάνετε αλλαγές.

14. Οι ειδικές τιμές υπερισχύουν των κανονικών;

Απάντηση: Ναι! Αν πελάτης έχει ομάδα με special prices, αυτές εφαρμόζονται αντί των κανονικών τιμών προϊόντος.

15. Μπορώ να έχω πολλές ομάδες;

Απάντηση: Ναι! Ένας πελάτης όμως ανήκει μόνο σε μία ομάδα κάθε φορά. Αλλαγή ομάδας αλλάζει τις τιμές του.

Προειδοποιήσεις

Υποχρεωτικά Πεδία

Όνομα Ομάδας: Δεν μπορεί να είναι κενό
Validation: Το κουμπί "Αποθήκευση" μπορεί να απενεργοποιηθεί αν υπάρχουν σφάλματα

Ειδικές Τιμές

Validation: Τουλάχιστον μία τιμή (λιανική ή χονδρική) > 0
Inline Editing: Πατήστε Enter για save
Διαγραφή: Χωρίς confirmation (προσοχή!)

Voucher Rules (αν enabled)

Economical Constraint: Μόνο 1 Economical voucher ανά ομάδα
Duplicates: Δεν επιτρέπεται το ίδιο voucher 2 φορές
Validation: Client-side check πριν την προσθήκη

Μέλη Ομάδας

Soft Delete: Διαγραφή μέλους δεν το αφαιρεί από τη βάση
Filter: Μόνο active μέλη εμφανίζονται στο grid
Multiple Groups: Ένας πελάτης μπορεί να είναι σε πολλές ομάδες (αλλά μόνο μία ενεργή)

Mass Add Performance

Large Datasets: Αν >1000 πελάτες, χρησιμοποιήστε φίλτρα
Grid Pagination: Default 50 items/page
AJAX Timeout: Για πολλά checkboxes, μπορεί να αργήσει

AJAX Submit

Async: Η αποθήκευση είναι asynchronous
Loader: Εμφανίζεται loader κατά την αποθήκευση
Redirect: Μετά την επιτυχία, redirect στο Edit

Validation Errors

Client-Side: Εμφανίζονται κόκκινες γραμμές στο grid
Server-Side: Επιστροφή JSON με error message
Alert: Modal alert για σφάλματα

Συμβατότητα Προγραμμάτων Περιήγησης

Υποστηρίζονται όλα τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης
Συνιστώνται: Chrome, Firefox, Edge (τελευταίες εκδόσεις)

Σχετικές Λειτουργίες

Λίστα Ομάδων Πελατών

Μετά τη δημιουργία, η νέα ομάδα εμφανίζεται στη λίστα. Δείτε το εγχειρίδιο "Λίστα Ομάδων Πελατών".

Επεξεργασία Ομάδας

Για αλλαγές μετά τη δημιουργία. Δείτε το εγχειρίδιο "Επεξεργασία Ομάδας Πελατών" (όταν δημιουργηθεί).

Δημιουργία Πελάτη

Επιλογή ομάδας κατά τη δημιουργία πελάτη. Δείτε το εγχειρίδιο "Δημιουργία Νέου Πελάτη".

Vouchers

Δημιουργία vouchers για σύνδεση με ομάδες. Δείτε το εγχειρίδιο "Vouchers - Δημιουργία" (όταν δημιουργηθεί).

Customer Pricing

Κληρονομιά τιμών από ομάδες. Δείτε το εγχειρίδιο "Customer Pricing - Ειδικές Τιμές" (όταν δημιουργηθεί).

Mass Operations

Bulk operations για πελάτες. Δείτε το εγχειρίδιο "Mass Operations - Πελάτες" (όταν δημιουργηθεί).