Επεξεργασία Πελάτη

Επισκόπηση

Η σελίδα Επεξεργασία Πελάτη σας επιτρέπει να επεξεργαστείτε τα στοιχεία ενός υπάρχοντος πελάτη, να προβάλετε το ιστορικό συναλλαγών του, να διαχειριστείτε το υπόλοιπό του και να ορίσετε ειδικές τιμές προϊόντων. Είναι η κεντρική σελίδα για τη διαχείριση της σχέσης σας με κάθε πελάτη.

Απαιτούμενα Δικαιώματα

Για να επεξεργαστείτε πελάτη, χρειάζεστε: - Πρόσβαση στη λειτουργία Πελάτες - Δεν απαιτείται ειδικός ρόλος (διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες με πρόσβαση στους πελάτες)

Πρόσβαση στη Σελίδα

Για να επεξεργαστείτε πελάτη: 1. Πηγαίνετε στη Λίστα Πελατών 2. Κλικ σε γραμμή πελάτη → Αυτόματη μεταφορά στην επεξεργασία 3. Ή από το Customers Dashboard > "Πρόσφατοι Πελάτες" > Κλικ σε πελάτη 4. Ανοίγει η σελίδα επεξεργασίας με προσυμπληρωμένα στοιχεία

Κουμπιά Πλοήγησης (Επάνω Δεξιά)

1. Νέος Πελάτης

• Εικονίδιο: Σύμβολο πλέον (+)
• Κείμενο: "Νέος Πελάτης"
• Λειτουργία: Γρήγορη δημιουργία νέου πελάτη
• Χρήση: Μεταφέρει στη φόρμα δημιουργίας νέου πελάτη

2. Όλοι οι Πελάτες

• Εικονίδιο: Λίστα (τρεις γραμμές)
• Κείμενο: "Όλοι οι Πελάτες"
• Λειτουργία: Επιστροφή στη λίστα πελατών
• Χρήση: Μεταφέρει πίσω στη λίστα όλων των πελατών

Universal Customer Banner (αν ενεργοποιημένο)

Εμφάνιση

• Πότε εμφανίζεται: Μόνο αν ο πελάτης είναι Universal
• Τύπος: Πληροφοριακό banner
• Εικονίδιο: Σύννεφο (☁️)

Τι είναι το Universal Customer;

• Οι Universal Customers συνδέονται με κεντρική βάση δεδομένων
• Χρησιμοποιούνται για multistore loyalty programs
• Οι συναλλαγές συγχρονίζονται μεταξύ καταστημάτων
• Χρήσιμο για αλυσίδες καταστημάτων με κοινό πελατολόγιο

Βασικές Πληροφορίες Πελάτη

Όλα τα παρακάτω πεδία είναι προσυμπληρωμένα με τα τρέχοντα στοιχεία του πελάτη:

1. Όνομα

• Υποχρεωτικό πεδίο
• Μήκος: Μέχρι 100 χαρακτήρες
• Επεξεργασία: Ναι
• Validation: Δεν μπορεί να είναι κενό

2. Επίθετο

• Υποχρεωτικό πεδίο
• Μήκος: Μέχρι 100 χαρακτήρες
• Επεξεργασία: Ναι
• Validation: Δεν μπορεί να είναι κενό

3. Κωδικός Πελάτη

• Προαιρετικό πεδίο
• Μήκος: Μέχρι 50 χαρακτήρες
• Επεξεργασία: Ναι
• Προσοχή: Χρησιμοποιείται σε αναφορές και integrations - αλλαγή μπορεί να επηρεάσει ιστορικά δεδομένα

4. Ενεργός Πελάτης

• Τύπος: Διακόπτης (Toggle)
• Επεξεργασία: Ναι
• Λειτουργία:
• Ενεργός: Εμφανίζεται σε αναζητήσεις και POS
• Ανενεργός: Αρχειοθετημένος (το ιστορικό διατηρείται)

Στοιχεία Επικοινωνίας

1. Email

• Προαιρετικό πεδίο
• Τύπος: Email input
• Επεξεργασία: Ναι
• Validation: Έλεγχος σωστής μορφής email
• Χρήση: Αποστολή παραστατικών, email campaigns

2. ΑΦΜ / VAT Number

• Προαιρετικό πεδίο
• Τύπος: Κείμενο
• Μήκος: 9 ψηφία για Ελλάδα
• Επεξεργασία: Ναι

3. Έλεγχος ΑΦΜ (GSIS Integration)

• Εμφάνιση: Μόνο αν η λειτουργία GSIS είναι ενεργοποιημένη
• Κουμπί: "Έλεγχος ΑΦΜ"
• Θέση: Δίπλα στο πεδίο ΑΦΜ
• Λειτουργία:

1. Πατάτε το κουμπί "Έλεγχος ΑΦΜ"
2. Το σύστημα επικοινωνεί με την AADE
3. Αυτόματη συμπλήρωση: Επωνυμία, Τύπος Εταιρείας, Δ.Ο.Υ., Διεύθυνση, Πόλη, Τ.Κ.
4. Ελέγξτε τα στοιχεία (μπορεί να χρειάζονται διόρθωση)

4. Ομάδα Πελατών

• Εμφάνιση: Αν η λειτουργία Ομάδων Πελατών είναι ενεργοποιημένη
• Τύπος: Αναπτυσσόμενη λίστα
• Επεξεργασία: Ναι
• Link: "Δημιουργία Νέας Ομάδας" για γρήγορη προσθήκη
• Συμβουλή: Αλλαγή ομάδας επηρεάζει τις ειδικές τιμές που εφαρμόζονται

5. Κάρτες Voucher

• Εμφάνιση: Μόνο αν η λειτουργία Vouchers είναι ενεργοποιημένη
• Κουμπί: "Κάρτες Voucher"
• Λειτουργία: Άνοιγμα popup για διαχείριση voucher cards του πελάτη
• Ενέργειες: Προβολή, προσθήκη, ενεργοποίηση, απενεργοποίηση καρτών

Τηλέφωνα

1. Κινητό Τηλέφωνο

• Προαιρετικό πεδίο
• Μορφή: 10 ψηφία
• Επεξεργασία: Ναι

2. Σταθερό Τηλέφωνο 1

• Προαιρετικό πεδίο
• Μορφή: 10 ψηφία
• Επεξεργασία: Ναι

3. Σταθερό Τηλέφωνο 2

• Προαιρετικό πεδίο
• Μορφή: 10 ψηφία
• Επεξεργασία: Ναι

Στοιχεία Επιχείρησης

Αναδιπλώμενη Ενότητα

• Τίτλος: "Στοιχεία Πελάτη"
• Εικονίδιο: Βέλος κάτω
• Λειτουργία: Κλικ για άνοιγμα/κλείσιμο της ενότητας
• Προσυμπληρωμένα: Όλα τα πεδία με τρέχοντα δεδομένα

Πεδία Επιχείρησης

Όλα τα πεδία μπορούν να συμπληρωθούν αυτόματα με το κουμπί "Έλεγχος ΑΦΜ" (αν ενεργοποιημένο):

1. Επωνυμία Εταιρείας

• Προαιρετικό πεδίο
• Επεξεργασία: Ναι
• Auto-fill: Ναι (από GSIS)

2. Τύπος Εταιρείας

• Προαιρετικό πεδίο
• Παράδειγμα: "Α.Ε.", "Ε.Π.Ε.", "ΙΚΕ"
• Επεξεργασία: Ναι
• Auto-fill: Ναι (από GSIS)

3. Δ.Ο.Υ. (Δημόσια Οικονομική Υπηρεσία)

• Προαιρετικό πεδίο
• Επεξεργασία: Ναι
• Auto-fill: Ναι (από GSIS)

4. Διεύθυνση

• Προαιρετικό πεδίο
• Επεξεργασία: Ναι
• Auto-fill: Ναι (από GSIS)

5. Αριθμός Δρόμου

• Προαιρετικό πεδίο
• Επεξεργασία: Ναι
• Auto-fill: Ναι (από GSIS)

6. Πόλη

• Προαιρετικό πεδίο
• Επεξεργασία: Ναι
• Auto-fill: Ναι (από GSIS)

7. Ταχυδρομικός Κώδικας

• Προαιρετικό πεδίο
• Μορφή: 5 ψηφία
• Επεξεργασία: Ναι
• Auto-fill: Ναι (από GSIS)

8. Φορολογική Περιοχή

• Προαιρετικό πεδίο
• Τύπος: Αναπτυσσόμενη λίστα
• Επεξεργασία: Ναι
• Χρήση: Επιλογή φορολογικής περιοχής από τη λίστα

Όριο Πίστωσης

Ενεργοποίηση Ορίου

• Τύπος: Διακόπτης (Toggle)
• Επεξεργασία: Ναι
• Λειτουργία:
• Απενεργοποιημένο: Εμφανίζεται περιγραφή
• Ενεργοποιημένο: Εμφανίζεται πεδίο ποσού

Ποσό Ορίου

• Εμφάνιση: Μόνο αν το όριο είναι ενεργοποιημένο
• Μορφή: Νόμισμα (€), 2 δεκαδικά
• Επεξεργασία: Ναι
• Χρήση: Ορισμός μέγιστου χρέους που επιτρέπεται

Υπόλοιπο Πελάτη

Το υπόλοιπο του πελάτη εμφανίζεται με 2 διαφορετικούς τρόπους ανάλογα με τον τύπο πελάτη:

Τύπος 1: Voucher Group

Αν ο πελάτης ανήκει σε Voucher Group:

1. Voucher Balance

• Label: "Voucher"
• Μόνο ανάγνωση
• Μορφή: Νόμισμα (€), 2 δεκαδικά
• Χρήση: Εμφανίζει το υπόλοιπο voucher του πελάτη

2. Wallet Amount

• Label: "Πορτοφόλι"
• Μόνο ανάγνωση
• Μορφή: Νόμισμα (€), 2 δεκαδικά
• Χρήση: Εμφανίζει το συνολικό υπόλοιπο πορτοφολιού

Τύπος 2: Standard Customer

Αν ο πελάτης δεν ανήκει σε Voucher Group:

1. Υπόλοιπο Καταστήματος

• Εμφάνιση: Μόνο σε multistore περιβάλλοντα
• Μόνο ανάγνωση
• Χρωματικός Κώδικας:
• Πράσινο: Θετικό υπόλοιπο (ο πελάτης σας χρωστάει)
• Κόκκινο: Αρνητικό υπόλοιπο (εσείς χρωστάτε στον πελάτη)
• Μαύρο: Μηδενικό υπόλοιπο (0,00 €)
• Χρήση: Υπόλοιπο μόνο για το τρέχον κατάστημα

2. Συνολικό Υπόλοιπο

• Εμφάνιση: Μόνο σε multistore περιβάλλοντα
• Μόνο ανάγνωση
• Μορφή: Νόμισμα (€), 2 δεκαδικά
• Χρήση: Άθροισμα υπολοίπου από όλα τα καταστήματα

3. Κουμπί Πληρωμής

• Κείμενο: "Πληρωμή"
• Θέση: Δεξιά από το υπόλοιπο
• Λειτουργία: Άνοιγμα popup για καταχώρηση πληρωμής/πίστωσης

Λειτουργία Πληρωμής/Πίστωσης

Πεδία Popup Πληρωμής:

1. Ποσό: Εισαγωγή ποσού σε ευρώ (€)
2. Ημερομηνία: Επιλογή ημερομηνίας πληρωμής
3. Τρόπος Πληρωμής: Αναπτυσσόμενη λίστα (Μετρητά, Κάρτα, Τραπεζική Κατάθεση, κλπ.)
4. Σχόλια: Προαιρετικό πεδίο σχολίων

Ροή Πληρωμής:

1. Συμπληρώνετε τα στοιχεία πληρωμής
2. Πατάτε "Αποθήκευση"
3. Το σύστημα δημιουργεί παραστατικό πληρωμής
4. Το υπόλοιπο ενημερώνεται αυτόματα (μείωση χρέους)
5. Η σελίδα ανανεώνεται με το νέο υπόλοιπο

Καρτέλες (Tabs)

Η σελίδα επεξεργασίας πελάτη διαθέτει 2 καρτέλες:

Tab 1: Ιστορικό Συναλλαγών

• Εμφάνιση: Ενεργή εξ ορισμού (default active)
• Περιεχόμενο: Όλες οι συναλλαγές του πελάτη με φίλτρα και εξαγωγή Excel

Tab 2: Ειδικές Τιμές

• Περιεχόμενο: Διαχείριση ειδικών τιμών προϊόντων για τον πελάτη

Tab 1: Ιστορικό Συναλλαγών

Επισκόπηση

Εμφανίζει όλες τις συναλλαγές του πελάτη (τιμολόγια, παραστατικά, πληρωμές) με δυνατότητες: - Φιλτράρισμα ανά ημερομηνία - Εξαγωγή σε Excel - Προβολή KPIs (συνολική αξία, κέρδος) - Κλικ σε γραμμή για προβολή λεπτομερειών

Φίλτρα Ημερομηνίας

Πεδία Ημερομηνίας:

1. Από: Επιλογή ημερομηνίας έναρξης
2. Έως: Επιλογή ημερομηνίας λήξης

Συντομεύσεις:

• Τελευταίες 24 ώρες: Γρήγορο φίλτρο για σημερινές συναλλαγές
• Τελευταία εβδομάδα: Φίλτρο για την τρέχουσα εβδομάδα
• Τελευταίος μήνας: Φίλτρο για τον τρέχοντα μήνα

Λειτουργία:

• Οι ημερομηνίες αποθηκεύονται αυτόματα (διατηρούνται μεταξύ sessions)
• Αλλαγή ημερομηνίας ανανεώνει αυτόματα τον πίνακα

Εξαγωγή σε Excel

• Κουμπί: "Εξαγωγή σε Excel" (πάνω δεξιά)
• Λειτουργία: Κατεβάζει όλες τις συναλλαγές σε αρχείο Excel
• Όνομα αρχείου: Περιλαμβάνει το όνομα πελάτη (π.χ. "John_Doe_Transactions.xlsx")
• Περιεχόμενο: Όλες οι στήλες του πίνακα με φιλτραρισμένα δεδομένα

KPI Μετρήσεις (3 ενδείξεις)

Πάνω από τον πίνακα εμφανίζονται 3 βασικοί δείκτες:

1. Συνολική Αξία

• Εμφάνιση: Άθροισμα όλων των συναλλαγών σε ευρώ (€)
• Χρήση: Συνολικός τζίρος από τον πελάτη
• Ενημέρωση: Αυτόματα με βάση τα φίλτρα ημερομηνίας

2. Συνολική Αξία Voucher

• Εμφάνιση: Μόνο αν τα Vouchers είναι ενεργοποιημένα
• Περιεχόμενο: Άθροισμα κατανάλωσης vouchers
• Χρήση: Παρακολούθηση χρήσης κουπονιών

3. Συνολικό Κέρδος

• Εμφάνιση: Άθροισμα κέρδους από πωλήσεις
• Χρήση: Ανάλυση κερδοφορίας πελάτη
• Ενημέρωση: Αυτόματα με βάση τα φίλτρα

Πίνακας Συναλλαγών

Βασικές Πληροφορίες:

• Μέγεθος σελίδας: 10 συναλλαγές ανά σελίδα
• Ταξινόμηση: Κλικ στην επικεφαλίδα στήλης για ταξινόμηση
• Επιλογή γραμμής: Κλικ σε γραμμή για προβολή παραστατικού

Στήλες Πίνακα (12 στήλες):

1. ID

• Χρήση: Μοναδικός αριθμός αναγνώρισης

1. Αριθμός Παραστατικού

• Παράδειγμα: "0001/2026", "INV-123"
• Χρήση: Επίσημος αριθμός τιμολογίου

1. Ημερομηνία

• Μορφή: "15 Ιαν 2026 @ 14:30"
• Χρήση: Ημερομηνία και ώρα έκδοσης

1. Τύπος Παραστατικού

• Παραδείγματα: "Τιμολόγιο", "Απόδειξη", "Πιστωτικό"
• Χρήση: Κατηγοριοποίηση παραστατικών

1. Χρήστης

• Περιεχόμενο: Όνομα χρήστη που δημιούργησε το παραστατικό
• Χρήση: Παρακολούθηση ευθύνης

1. Πλατφόρμα

• Παραδείγματα: "POS", "Web", "Mobile"
• Χρήση: Κανάλι πώλησης

1. Εισροή/Εκροή

• Εμφάνιση: Εικονίδιο βέλους
• Χρήση: Κατεύθυνση συναλλαγής (→ εκροή, ← εισροή)

1. Χρέωση

• Μορφή: Νόμισμα (€)
• Χρήση: Ποσό χρέωσης (debit)

1. Πίστωση

• Μορφή: Νόμισμα (€)
• Χρήση: Ποσό πίστωσης (credit)
• Ειδικό: Εμφανίζει "-" για voucher subsidies

1. Προοδευτική Χρέωση
   • Μορφή: Νόμισμα (€) ή "N/A"

   • Χρήση: Συσσώρευση χρεώσεων (running total)

     Προοδευτική Πίστωση

   • Μορφή: Νόμισμα (€) ή "N/A"

   • Χρήση: Συσσώρευση πιστώσεων (running total)

     Υπόλοιπο

   • Μορφή: Νόμισμα (€) με χρωματικό κώδικα
   • Χρωματικός Κώδικας:
   • Πράσινο: Θετικό (σας χρωστάει)
   • Κόκκινο: Αρνητικό (εσείς χρωστάτε)
   • Χρήση: Τρέχον υπόλοιπο μετά τη συναλλαγή

Λεζάντα Χρωμάτων

Κάτω από τον πίνακα εμφανίζεται λεζάντα με τα χρώματα:

1. Πράσινο: Σας Χρωστούν
2. Κόκκινο: Χρωστάτε
3. N/A: Δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα

Λειτουργίες Πίνακα

Ταξινόμηση:

• 1ο κλικ: Αύξουσα σειρά (↑)
• 2ο κλικ: Φθίνουσα σειρά (↓)
• 3ο κλικ: Επαναφορά (προεπιλογή)

Σελιδοποίηση:

• 10 γραμμές ανά σελίδα
• Πλοήγηση: Κουμπιά πρώτη/προηγούμενη/επόμενη/τελευταία σελίδα

Κλικ σε Γραμμή:

• Ενέργεια: Άνοιγμα παραστατικού
• Προβολή: Πλήρεις λεπτομέρειες τιμολογίου με προϊόντα

Κενός Πίνακας

Αν δεν υπάρχουν συναλλαγές: - Μήνυμα: "Δεν βρέθηκαν συναλλαγές" με εικονίδιο μεγεθυντικού γυαλιού - Αιτίες: Νέος πελάτης ή φίλτρα ημερομηνίας χωρίς αποτελέσματα

Tab 2: Ειδικές Τιμές

Επισκόπηση

Σας επιτρέπει να ορίσετε ειδικές τιμές προϊόντων για τον συγκεκριμένο πελάτη. Η λειτουργία είναι ίδια με τη Δημιουργία Πελάτη.

Προσυμπληρωμένα Δεδομένα

Όλα τα προϊόντα με ειδικές τιμές φορτώνονται αυτόματα στον πίνακα.

Πεδία Εισαγωγής

1. Αναζήτηση Προϊόντος

• Τύπος: Αναπτυσσόμενη λίστα με αναζήτηση
• Λειτουργία: Πληκτρολογήστε για αναζήτηση προϊόντος
• Επιλογή: Κλικ για προσθήκη στη λίστα

2. Ειδική Τιμή Λιανικής

• Μορφή: Νόμισμα (€), 2 δεκαδικά
• Tooltip: "Τιμή με ΦΠΑ"
• Validation: Πρέπει να είναι ≥ 0

3. Ειδική Τιμή Χονδρικής

• Μορφή: Νόμισμα (€), 2 δεκαδικά
• Tooltip: "Τιμή χωρίς ΦΠΑ"
• Validation: Πρέπει να είναι ≥ 0

4. Κουμπί Προσθήκης

• Κείμενο: "Προσθήκη"
• Κατάσταση: Ενεργοποιείται όταν επιλέξετε προϊόν
• Ενέργεια: Προσθέτει το προϊόν στον πίνακα

Πίνακας Ειδικών Τιμών

Στήλες:

1. Όνομα Προϊόντος (50% width, bold)

• Επεξεργασία: Όχι (μόνο ανάγνωση)

1. Τιμή Λιανικής (12% width)

• Επεξεργασία: Ναι (inline editing - κλικ στο κελί)

1. Τιμή Χονδρικής (12% width)

• Επεξεργασία: Ναι (inline editing - κλικ στο κελί)

1. Κατάστημα

• Εμφάνιση: Όνομα καταστήματος
• Επεξεργασία: Όχι

1. Διαγραφή (6% width)

• Εικονίδιο: Χ (close icon)
• Ενέργεια: Κλικ για διαγραφή γραμμής

Επεξεργασία Τιμών (Inline Editing)

Τρόπος Λειτουργίας:

1. Κλικ στο κελί τιμής
2. Επεξεργασία της τιμής
3. Enter για αποθήκευση ή Esc για ακύρωση
4. Validation αυτόματα (τουλάχιστον μία τιμή > 0)

Validation:

• Κανόνας: Τουλάχιστον μία τιμή (λιανική ή χονδρική) πρέπει να είναι > 0
• Εμφάνιση: Κόκκινη γραμμή στις γραμμές με λάθος
• Αποθήκευση: Απενεργοποιημένη μέχρι να διορθωθούν τα λάθη

Διαγραφή Προϊόντος

• Ενέργεια: Κλικ στο εικονίδιο Χ (δεξιά)
• Επιβεβαίωση: Όχι (άμεση διαγραφή)
• Προσοχή: Η διαγραφή δεν είναι οριστική μέχρι να πατήσετε "Αποθήκευση"

Αποθήκευση Αλλαγών

Κουμπιά Action Bar (Κάτω)

1. Κουμπί Αποθήκευσης

• Κείμενο: "Αποθήκευση"
• Θέση: Κάτω δεξιά
• Χρώμα: Μπλε
• Κατάσταση:
• Ενεργό: Αν η λειτουργία GSIS είναι ενεργοποιημένη
• Απενεργοποιημένο: Αν η λειτουργία GSIS είναι απενεργοποιημένη (μέχρι να κάνετε αλλαγές)
• Ενέργεια:

1. Validation όλων των πεδίων
2. Αποθήκευση αλλαγών
3. Επιστροφή στη λίστα πελατών με μήνυμα επιτυχίας

2. Κουμπί Ακύρωσης

• Κείμενο: "Ακύρωση"
• Θέση: Κάτω δεξιά
• Χρώμα: Κόκκινο (διάφανο)
• Ενέργεια: Επιστροφή στη λίστα πελατών χωρίς αποθήκευση

Ενεργοποίηση Κουμπιού Αποθήκευσης

Το κουμπί "Αποθήκευση" ενεργοποιείται αυτόματα όταν: - Αλλάζετε οποιοδήποτε βασικό πεδίο (όνομα, email, κλπ.) - Προσθέτετε/επεξεργάζεστε/διαγράφετε ειδικές τιμές - Κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή στη φόρμα

Διαδικασία Αποθήκευσης

Βήματα:

1. Validation: Έλεγχος όλων των πεδίων για σωστή μορφή
2. Ειδικές Τιμές: Validation ότι κάθε προϊόν έχει τουλάχιστον μία τιμή > 0
3. Email: Έλεγχος σωστής μορφής email
4. Αποθήκευση: Ενημέρωση δεδομένων πελάτη στη βάση
5. Activity Log: Καταγραφή της ενέργειας "Edit Customer"
6. Επιστροφή: Redirect στη λίστα πελατών

Αποτέλεσμα:

Επιτυχία:

• Μήνυμα: "Ο πελάτης ενημερώθηκε επιτυχώς"
• Redirect: Λίστα πελατών
• Υπογράμμιση: Ο επεξεργασμένος πελάτης εμφανίζεται με χρωματική επισήμανση

Σφάλμα:

• Μήνυμα: "Σφάλμα κατά την ενημέρωση"
• Παραμονή: Στην ίδια σελίδα
• Διατήρηση: Όλα τα δεδομένα φόρμας διατηρούνται

Ροή Εργασίας (Workflows)

Σενάριο 1: Επεξεργασία Βασικών Στοιχείων

1. Κλικ σε πελάτη από τη λίστα
2. Αλλάξτε email, τηλέφωνο, ομάδα
3. Πατήστε "Αποθήκευση"
4. Επιτυχία: Επιστροφή στη λίστα με μήνυμα επιτυχίας

Σενάριο 2: Προσθήκη Ειδικών Τιμών

1. Μεταβείτε στο Tab "Ειδικές Τιμές"
2. Αναζητήστε προϊόν (π.χ. "Coca Cola")
3. Συμπληρώστε τιμή λιανικής: 0.80€
4. Πατήστε "Προσθήκη"
5. Το προϊόν προστίθεται στον πίνακα
6. Πατήστε "Αποθήκευση" (κάτω δεξιά)

Σενάριο 3: Προβολή Ιστορικού Συναλλαγών

1. Tab: "Ιστορικό Συναλλαγών" (default active)
2. Επιλέξτε φίλτρο ημερομηνίας (π.χ. "Τελευταίος Μήνας")
3. Ο πίνακας φορτώνει τις συναλλαγές
4. Δείτε KPIs: Συνολική Αξία, Κέρδος
5. Κλικ σε γραμμή → Προβολή παραστατικού

Σενάριο 4: Εξαγωγή Συναλλαγών σε Excel

1. Ορίστε φίλτρα ημερομηνίας (από 01/01 έως 31/01)
2. Ο πίνακας ανανεώνεται με φιλτραρισμένα δεδομένα
3. Πατήστε "Εξαγωγή σε Excel" (πάνω δεξιά)
4. Download: "John_Doe_Transactions.xlsx"
5. Περιεχόμενο: Όλες οι στήλες του πίνακα με φιλτραρισμένα δεδομένα

Σενάριο 5: Πληρωμή Πελάτη (Μείωση Χρέους)

1. Δείτε υπόλοιπο: 150,00€ (πράσινο = σας χρωστάει)
2. Πατήστε "Πληρωμή" (κουμπί δεξιά)
3. Popup ανοίγει:

• Ποσό: 50,00€
• Ημερομηνία: Σήμερα
• Τρόπος: Μετρητά

1. Πατήστε "Αποθήκευση"
2. Νέο υπόλοιπο: 100,00€ (ενημέρωση αυτόματα)

Σενάριο 6: Έλεγχος ΑΦΜ από GSIS

1. Αλλάξτε ΑΦΜ: "999999999"
2. Πατήστε "Έλεγχος ΑΦΜ"
3. Επικοινωνία με την AADE
4. Auto-fill:

• Επωνυμία: "ACME A.E."
• Δ.Ο.Υ.: "Α' Αθηνών"
• Διεύθυνση: "Συγγρού 123"

1. Ελέγξτε τα στοιχεία (μπορεί να χρειάζονται διόρθωση)
2. Πατήστε "Αποθήκευση"

Σενάριο 7: Αλλαγή Ομάδας Πελάτη

1. Dropdown: "Ομάδα Πελατών"
2. Επιλέξτε: "VIP Πελάτες" (αντί "Λιανική")
3. Αποθήκευση
4. Επίπτωση: Οι ειδικές τιμές της ομάδας εφαρμόζονται αυτόματα

Σενάριο 8: Inline Editing Ειδικών Τιμών

1. Tab: "Ειδικές Τιμές"
2. Κλικ στο κελί τιμής λιανικής (π.χ. 1,00€)
3. Αλλάξτε σε: 0,90€
4. Enter → Αποθήκευση
5. Validation: Έλεγχος ότι η τιμή > 0
6. Πατήστε "Αποθήκευση" (κάτω δεξιά)

Σενάριο 9: Απενεργοποίηση Πελάτη

1. Toggle: "Ενεργός Πελάτης" → ❌ Απενεργοποίηση
2. Πατήστε "Αποθήκευση"
3. Ο πελάτης δεν εμφανίζεται πλέον σε:

• Αναζητήσεις
• POS dropdown
• Νέες παραγγελίες

1. Ιστορικό διατηρείται (παλιές συναλλαγές)

Σενάριο 10: Διαχείριση Voucher Cards

1. Πατήστε "Κάρτες Voucher" (πάνω δεξιά)
2. Popup ανοίγει με λίστα καρτών
3. Δείτε: Όλες τις κάρτες του πελάτη
4. Ενέργειες: Προσθήκη νέας, Ενεργοποίηση, Απενεργοποίηση

Συμβουλές Χρήσης

Για Νέους Χρήστες

Βασικές Επεξεργασίες

1. Αρχίστε από τα βασικά (Όνομα, Email, Τηλέφωνο)
2. Αποθηκεύστε συχνά (δεν υπάρχει αυτόματη αποθήκευση)
3. Ελέγξτε τα μηνύματα validation πριν submit

Ιστορικό Συναλλαγών

1. Χρησιμοποιήστε συντομεύσεις (24h, εβδομάδα, μήνας)
2. Κλικ σε γραμμή για λεπτομέρειες παραστατικού
3. Εξάγετε σε Excel για αρχειοθέτηση

Ειδικές Τιμές

1. Επιλέξτε προϊόν από την αναζήτηση
2. Συμπληρώστε τουλάχιστον μία τιμή (λιανική ή χονδρική)
3. Inline editing: Κλικ → Αλλαγή → Enter

Για Προχωρημένους Χρήστες

Οργάνωση Πελατών

1. Δημιουργήστε ομάδες πρώτα (VIP, Χονδρική, κλπ.)
2. Αναθέστε πελάτες σε ομάδες για ομαδικές τιμές
3. Χρησιμοποιήστε κωδικούς πελατών συστηματικά

Ανάλυση Δεδομένων

1. Εξάγετε συναλλαγές σε Excel
2. Αναλύστε KPIs (Συνολική Αξία, Κέρδος)
3. Φιλτράρετε ημερομηνίες για μηνιαίες/τριμηνιαίες αναφορές

Multistore

1. Δείτε Υπόλοιπο Καταστήματος vs Συνολικό Υπόλοιπο
2. Πληρωμές εφαρμόζονται στο τρέχον κατάστημα
3. Ειδικές τιμές ανά κατάστημα

Vouchers

1. Ελέγξτε το VoucherBalance (αν ο πελάτης ανήκει σε Voucher Group)
2. Διαχειριστείτε κάρτες από το κουμπί "Voucher Cards"
3. Παρακολουθήστε κατανάλωση στο Ιστορικό Συναλλαγών

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Πώς διαφέρει από το Create Customer;

Απάντηση: - Προσυμπληρωμένα πεδία με τρέχοντα δεδομένα - 2 Tabs: Ιστορικό Συναλλαγών + Ειδικές Τιμές - Υπόλοιπο: Εμφάνιση τρέχοντος υπολοίπου με χρωματικό κώδικα - Πληρωμή: Κουμπί για καταχώρηση πληρωμής

2. Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πελάτη;

Απάντηση: Ναι, αλλά προσοχή! Ο κωδικός χρησιμοποιείται σε αναφορές και integrations. Αλλαγή μπορεί να επηρεάσει ιστορικά δεδομένα.

3. Τι σημαίνουν τα χρώματα στο υπόλοιπο;

Απάντηση: - Πράσινο: Θετικό (ο πελάτης σας χρωστάει) - Κόκκινο: Αρνητικό (εσείς χρωστάτε στον πελάτη) - Μαύρο: Μηδενικό (0,00 € - εξοφλημένος)

4. Πώς κάνω πληρωμή πελάτη;

Απάντηση: 1. Πατήστε "Πληρωμή" (δίπλα στο υπόλοιπο) 2. Συμπληρώστε ποσό, ημερομηνία, τρόπο πληρωμής 3. Πατήστε "Αποθήκευση" 4. Το υπόλοιπο ενημερώνεται αυτόματα

5. Μπορώ να δω τι αγόρασε ο πελάτης;

Απάντηση: Ναι! Tab "Ιστορικό Συναλλαγών" → Κλικ σε γραμμή → Προβολή παραστατικού με λεπτομέρειες προϊόντων.

6. Πώς εξάγω τις συναλλαγές σε Excel;

Απάντηση: 1. Tab "Ιστορικό Συναλλαγών" 2. Ορίστε φίλτρα ημερομηνίας (π.χ. μήνας) 3. Πατήστε "Εξαγωγή σε Excel" (πάνω δεξιά) 4. Το αρχείο κατεβαίνει με όλες τις στήλες

7. Μπορώ να επεξεργαστώ ειδικές τιμές μετά τη δημιουργία;

Απάντηση: Ναι! - Inline editing: Κλικ σε κελί τιμής → Αλλαγή → Enter - Προσθήκη νέων: Αναζήτηση + Τιμές + "Προσθήκη" - Διαγραφή: Κλικ στο X (δεξιά)

8. Τι είναι το "Universal Customer";

Απάντηση: Πελάτης συνδεδεμένος με κεντρική βάση (multistore). Οι συναλλαγές συγχρονίζονται μεταξύ καταστημάτων. Χρήσιμο για loyalty programs.

9. Μπορώ να δω το συνολικό υπόλοιπο από όλα τα καταστήματα;

Απάντηση: Ναι (μόνο multistore): - Υπόλοιπο Καταστήματος: Υπόλοιπο τρέχοντος καταστήματος - Συνολικό Υπόλοιπο: Άθροισμα από όλα τα καταστήματα

10. Πώς λειτουργεί το GSIS Auto-fill;

Απάντηση: 1. Συμπληρώστε ΑΦΜ (9 ψηφία) 2. Πατήστε "Έλεγχος ΑΦΜ" 3. Επικοινωνία με AADE API 4. Auto-fill: Επωνυμία, Δ.Ο.Υ., Διεύθυνση, Πόλη, Τ.Κ. 5. Ελέγξτε τα στοιχεία (μπορεί να χρειάζονται διόρθωση)

11. Τι σημαίνουν τα KPIs στο Ιστορικό Συναλλαγών;

Απάντηση: - Συνολική Αξία: Άθροισμα όλων των συναλλαγών (€) στο φιλτραρισμένο εύρος - Συνολικό Κέρδος: Άθροισμα κέρδους από πωλήσεις - Συνολική Αξία Voucher: Κατανάλωση vouchers (αν ενεργοποιημένο)

12. Μπορώ να διαγράψω πελάτη;

Απάντηση: Όχι! Μπορείτε να τον απενεργοποιήσετε (toggle "Ενεργός" → ❌). Το ιστορικό διατηρείται για αρχειοθέτηση.

13. Πώς ταξινομώ το Ιστορικό Συναλλαγών;

Απάντηση: Κλικ στην επικεφαλίδα στήλης: - 1ο κλικ: Αύξουσα σειρά (↑) - 2ο κλικ: Φθίνουσα σειρά (↓) - 3ο κλικ: Επαναφορά (προεπιλογή)

14. Τι είναι η "Προοδευτική Χρέωση/Πίστωση";

Απάντηση: Running totals (προοδευτικά αθροίσματα): - Προοδευτική Χρέωση: Συσσώρευση χρεώσεων - Προοδευτική Πίστωση: Συσσώρευση πιστώσεων - Υπόλοιπο: Διαφορά (Χρέωση - Πίστωση)

15. Μπορώ να δω παραστατικά από άλλα καταστήματα;

Απάντηση: Εξαρτάται από τα δικαιώματά σας: - Multistore Admin: Ναι (βλέπει όλα) - Store User: Μόνο το δικό του κατάστημα

Προειδοποιήσεις

⚠️ Υποχρεωτικά Πεδία

• Όνομα & Επίθετο: Δεν μπορούν να είναι κενά
• Validation: Το κουμπί "Αποθήκευση" μπορεί να είναι απενεργοποιημένο μέχρι να συμπληρωθούν

⚠️ Αλλαγή Κωδικού Πελάτη

• Χρησιμοποιείται σε αναφορές και integrations
• Αλλαγή μπορεί να επηρεάσει ιστορικά δεδομένα
• Προτείνεται να ΜΗΝ αλλάζετε μετά τη δημιουργία

⚠️ Αλλαγή Ομάδας

• Επηρεάζει τις ειδικές τιμές (group pricing)
• Ενδέχεται να αλλάξουν οι τιμές στις επόμενες πωλήσεις
• Δεν επηρεάζει παλιά τιμολόγια

⚠️ GSIS Integration

• Σύνδεση Internet: Απαραίτητη για AADE call
• Καθυστέρηση: 2-5 δευτερόλεπτα
• Σφάλματα: ΑΦΜ δεν βρέθηκε, timeout
• Διόρθωση: Μετά το auto-fill, ελέγξτε τα στοιχεία

⚠️ Ειδικές Τιμές

• Validation: Τουλάχιστον μία τιμή > 0
• Inline Editing: Πατήστε Enter για αποθήκευση
• Διαγραφή: Χωρίς επιβεβαίωση (προσοχή!)
• Duplicate: Δεν μπορείτε να προσθέσετε το ίδιο προϊόν δύο φορές

⚠️ Πληρωμές/Πιστώσεις

• Μόνιμες: Δεν μπορείτε να διαγράψετε μετά την αποθήκευση
• Παραστατικό: Δημιουργείται αυτόματα
• Υπόλοιπο: Ενημερώνεται αμέσως

⚠️ Ιστορικό Συναλλαγών

• Μόνο ανάγνωση: Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε παλιά τιμολόγια
• Διαγραφή: Μόνο με ειδικά δικαιώματα (Admin)
• Φίλτρα: Αποθηκεύονται αυτόματα (διατήρηση μεταξύ sessions)

⚠️ Απόδοση (Performance)

• Μεγάλο Ιστορικό: Αν >1000 συναλλαγές, χρησιμοποιήστε φίλτρα ημερομηνίας
• Excel Export: Για μεγάλα datasets, μπορεί να αργήσει 10-30 δευτερόλεπτα
• GSIS Call: Μην πατάτε πολλές φορές το κουμπί (rate limiting)

⚠️ Multistore

• Context: Οι πληρωμές εφαρμόζονται στο τρέχον κατάστημα
• Συνολικό Υπόλοιπο: Μπορεί να διαφέρει από το Υπόλοιπο Καταστήματος
• Ειδικές Τιμές: Ανά κατάστημα

Σχετικές Λειτουργίες

Λίστα Πελατών

Επιστροφή στη λίστα μετά την επεξεργασία. Δείτε το εγχειρίδιο "Λίστα Πελατών".

Δημιουργία Πελάτη

Για δημιουργία νέου πελάτη από την επεξεργασία (κουμπί "Νέος Πελάτης"). Δείτε το εγχειρίδιο "Δημιουργία Νέου Πελάτη".

Customers Dashboard

Κεντρικό dashboard για επισκόπηση πελατών, ομάδων, vouchers. Δείτε το εγχειρίδιο "Customers Dashboard".

Ομάδες Πελατών

Διαχείριση ομάδων για οργάνωση πελατών. Δείτε το εγχειρίδιο "Λίστα Ομάδων Πελατών".

Προβολή Παραστατικού

Κλικ σε γραμμή Ιστορικού → Προβολή λεπτομερειών τιμολογίου (όταν δημιουργηθεί).

Εκπτωτικές Καμπάνιες

Εφαρμογή εκπτώσεων σε πελάτες ή ομάδες (όταν δημιουργηθεί).

Vouchers

Δημιουργία και διαχείριση κουπονιών (όταν δημιουργηθεί).